Politique de confidentialité

The Lady Lotus reconnaît l'importance de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité définit la manière dont The Lady Lotus utilise et protège les informations collectées auprès de ses clients, visiteurs et utilisateurs (collectivement, les « Utilisateurs ») via ou en lien avec son site web dont la page d'accueil est www.theladylotus.com (le « Site »), ses produits et services proposés ponctuellement via le Site, ses réseaux sociaux associés ou via les interactions des Utilisateurs avec The Lady Lotus (le Site, les produits, les services et les pages de réseaux sociaux, collectivement, les « Services »), les raisons pour lesquelles elle collecte ces informations, la manière dont elle les utilise, et les personnes avec lesquelles elle les partage et à quel titre. En accédant aux Services, en utilisant leurs fonctionnalités et/ou en soumettant des informations à The Lady Lotus, vous êtes lié par l'ensemble des conditions générales de la présente Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous fournissez : Lorsque vous créez un compte ou effectuez une transaction via les Services, nous collectons des « Informations personnelles » (c'est-à-dire toute information pouvant vous être directement ou indirectement associée), telles que votre nom, votre titre, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos informations de facturation et autres informations similaires. Vous pouvez également nous fournir certaines informations personnelles d'autres personnes (par exemple, si vous envoyez un cadeau à quelqu'un).

Identifiants d'appareil : Lorsque vous accédez aux Services par l'intermédiaire d'un appareil, nous pouvons accéder à, collecter, surveiller et/ou stocker à distance un ou plusieurs « identifiants d'appareil ». Ces identifiants nous permettent d'identifier votre appareil de manière unique et sont utilisés pour améliorer les Services (notamment pour l'envoi de mises à jour et d'informations). Un identifiant d'appareil peut également être utilisé conjointement avec d'autres informations personnelles.

Analyses : Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons collecter des informations (directement ou via des services tiers) à l'aide de journaux et de cookies, qui peuvent parfois être corrélés à des Informations personnelles. Nous utilisons ces informations pour surveiller et analyser l'utilisation et l'intérêt pour les Services. Consultez la section « Prestataires de services » pour plus de détails à ce sujet.

Données de connexion : Comme pour la plupart des sites web et services technologiques fournis sur Internet, nos serveurs collectent automatiquement des informations lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez et les enregistrent dans des fichiers journaux. Ces données de connexion peuvent inclure l'adresse IP (Internet Protocol), l'adresse de la page web consultée avant l'utilisation des Services, les achats effectués, les produits consultés, le type et les paramètres de votre navigateur, la date et l'heure d'accès aux Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences linguistiques et les données des cookies.

Informations sur les cookies : Un cookie est un fichier texte stocké localement sur l'appareil d'un utilisateur par son navigateur web. Il permet à ce dernier de mémoriser ses mots de passe, commandes, préférences et autres informations lors de la consultation d'un site web. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels invisibles et les balises web, pour collecter certaines données d'utilisation vous concernant (telles que vos préférences et le traitement des articles de votre panier) (« Données d'utilisation »), qui peuvent devenir des Informations personnelles en raison de leur association directe avec vous. Les Services peuvent également inclure des cookies et des technologies de suivi similaires de tiers, susceptibles de collecter des informations vous concernant via les Services et sur d'autres sites et services en ligne, y compris les plateformes de réseaux sociaux. Notre utilisation de cookies et de technologies similaires, telles que les pixels invisibles et les balises web, est généralement destinée à des fins opérationnelles, de performance du site web, d'amélioration des fonctionnalités des Services et de publicité. Pour plus de détails sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter la section « Prestataires de services » ci-dessous.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons généralement les informations que nous collectons dans le but de remplir nos obligations contractuelles envers vous, dans le cadre de nos intérêts légitimes dans l'exploitation des Services et de notre entreprise et/ou lorsque vous avez consenti à une telle utilisation.

Plus précisément, The Lady Lotus utilise les Informations Personnelles :

Pour fournir, mettre à jour, maintenir et protéger les Services et notre activité. Cela comprend l'utilisation des Informations personnelles pour assurer la fourniture des Services, prévenir ou résoudre les erreurs de service, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques, analyser et surveiller l'utilisation, les tendances et autres activités, ou à votre demande. The Lady Lotus peut utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des notifications (y compris les notifications requises par la loi, au lieu de vous envoyer un courrier postal). Si vous correspondez avec The Lady Lotus par e-mail, nous pouvons conserver le contenu de vos messages, votre adresse e-mail et nos réponses.

Pour personnaliser votre expérience et améliorer le service client. Cela inclut des informations personnelles permettant de comprendre vos préférences d'achat afin de vous proposer d'autres produits susceptibles de vous intéresser, de vous informer des articles non finalisés dans votre panier et de vous communiquer des informations connexes. Vos informations nous aident également à mieux répondre à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance. Étant donné que cela est lié au marketing direct, nous avons un intérêt légitime à collecter et à utiliser votre adresse e-mail et les informations relatives à votre panier abandonné pour vous contacter au sujet de votre transaction non finalisée.

Conformément à la loi, à la procédure judiciaire ou à la réglementation applicable, Lady Lotus peut, dans certains cas, être contrainte par la loi à traiter vos informations personnelles afin de se conformer à une ordonnance contraignante. Nous ne le ferons que dans la mesure raisonnablement requise par cette ordonnance.

Pour communiquer avec vous en répondant à vos transactions, demandes, commentaires et questions. Si vous contactez The Lady Lotus, The Lady Lotus pourra utiliser vos informations personnelles pour vous répondre.

Pour vous envoyer des courriels et autres communications. Lady Lotus peut vous envoyer des courriels, des messages et autres communications de service, techniques et administratifs. Lady Lotus peut également vous contacter pour vous informer des modifications apportées à nos produits et vous transmettre des avis importants, tels que des avis de sécurité et de fraude.

Pour traiter les transactions, y compris la facturation, la gestion de compte et autres questions administratives. Nous utiliserons vos informations pour traiter les transactions. Cela inclut le traitement des codes de réduction fournis par nos ambassadeurs de marque tiers. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour la facturation, la gestion de compte et pour des raisons similaires. Nous utilisons également les données de compte pour administrer les comptes et suivre la facturation et les paiements.

Pour enquêter et contribuer à prévenir les problèmes de sécurité et les abus, et pour surveiller le Site afin de détecter toute violation de nos politiques ou des lois applicables. Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les failles de sécurité ou autres activités potentiellement interdites ou illégales et/ou les tentatives de nuire à nos utilisateurs.

À des fins marketing. Lady Lotus peut utiliser les informations que nous collectons, y compris les informations personnelles, pour commercialiser nos produits et services auprès de clients nouveaux et existants, et pour comprendre notre public. Lady Lotus peut également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing et peut les communiquer à des tiers afin de vous faire parvenir des informations sur nos produits et services. Si vous résidez dans l'EEE, nous ne le ferons que si vous avez choisi de recevoir ces communications. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions figurant dans le message ou en nous contactant comme indiqué à la fin de la présente Politique de confidentialité. Cela comprend la détermination de votre niveau d'engagement avec les e-mails ou les supports marketing promotionnels qui vous sont envoyés, notamment si vous avez ouvert un e-mail ou un support marketing promotionnel et/ou si vous y avez réagi d'une autre manière.

Améliorer notre site. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site grâce aux informations et commentaires reçus de nos utilisateurs et visiteurs.

Nous utilisons également les informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité, comme autorisé par la loi ou comme nous pouvons vous en informer.

La base juridique du traitement associé de vos informations personnelles est l'art. 6 (1)(f) RGPD (mise en balance des intérêts, basée sur notre intérêt légitime à améliorer constamment et de manière rentable le contenu, la fonctionnalité et l'attractivité de l'application en analysant votre utilisation) ainsi que l'art. 6 (1)(b) RGPD (exécution d'un contrat) et l'art. 6 (1) a) RGPD (votre consentement).

PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS

Lady Lotus peut partager, transférer et/ou divulguer vos informations personnelles à ou avec des tiers pour fournir les services ou produits que vous avez demandés, et dans les circonstances suivantes :

• Lady Lotus partage certaines informations personnelles avec sa société de transport, sa société de traitement de cartes de crédit, ses prestataires de services de paiement, ses fournisseurs de messagerie et d'autres tiers, nécessaires à l'exécution des commandes passées via les Services. Ces tiers sont contractuellement ou légalement interdits d'utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles ou de les vendre. Ces tiers incluent, sans s'y limiter, nos ambassadeurs de marque, avec lesquels vos adresses e-mail sont partagées afin qu'ils puissent suivre leurs commissions. Ces prestataires de services tiers peuvent avoir accès à vos informations si cela est nécessaire à l'exécution de leurs fonctions pour nous, mais nous ne les autorisons pas à les utiliser ou à les divulguer, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales, et ils sont tenus de préserver la confidentialité de ces informations.
• Lady Lotus peut partager des informations personnelles et d'autres informations que nous collectons avec nos fournisseurs de services et d'autres tiers dans le cadre de nos efforts de marketing et de développement commercial.
• Lady Lotus partage certaines informations qui ne sont traditionnellement pas considérées comme des informations personnelles (telles que les données relatives à l'appareil, aux analyses et à l'utilisation) dans le but de mieux comprendre l'utilisation des services par les utilisateurs et d'améliorer cette expérience.
• La Lady Lotus se réserve le droit de divulguer des informations personnelles : comme le permet ou l'exige la loi ; lorsque La Lady Lotus estime que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou pour se conformer à une procédure légale ; et/ou dans le cas où il est nécessaire de prévenir, d'enquêter ou d'agir concernant des activités illégales, illégales ou suspectes qui violent les conditions d'utilisation ou la présente politique de confidentialité.
• Lady Lotus peut partager vos informations personnelles en réponse à une procédure judiciaire, par exemple, en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître, à une demande des forces de l'ordre ou d'une agence gouvernementale ou à une demande similaire.
• Lady Lotus peut partager vos informations personnelles avec des tiers afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures (à notre seule discrétion) concernant des activités potentiellement illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour toute personne, nous ou les Services, ou des violations de nos politiques ou de la loi.
• The Lady Lotus peut transférer des informations personnelles à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par The Lady Lotus sur les utilisateurs de The Lady Lotus font partie des actifs transférés.

Toutes les informations que vous partagez volontairement via les forums, les commentaires ou les articles de blog sont accessibles au public et votre nom d'utilisateur peut être visible par d'autres utilisateurs. Lady Lotus décline toute responsabilité quant aux informations que vous soumettez et qui pourraient être lues par d'autres utilisateurs ou utilisées pour vous envoyer des informations non sollicitées.

La Lady Lotus peut, de temps à autre, choisir de publier certaines informations personnelles sur un utilisateur à des fins promotionnelles ou liées au service ; avant de publier lesdites informations, La Lady Lotus obtiendra le consentement de l'utilisateur par courrier électronique.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lady Lotus conservera vos informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement ou adéquatement nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons également vos informations personnelles dans la mesure nécessaire ou raisonnable pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Lady Lotus conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Elles sont généralement conservées pour une durée plus courte, sauf lorsqu'elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer les fonctionnalités de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

TRANSFERT DE DONNÉES

Vos informations, y compris vos informations personnelles, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction, et y être conservées.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, veuillez noter que nous transférons des données, y compris des informations personnelles, aux États-Unis et les traitons là-bas.

En utilisant les Services, vous comprenez et reconnaissez que vos informations personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.

Lady Lotus prendra des mesures raisonnablement conçues pour traiter vos informations personnelles en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité, comme décrit plus en détail ci-dessous.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES EN VERTU DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Lady Lotus s'engage à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos informations personnelles.

Si vous souhaitez être informé des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et/ou si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet lorsque nous sommes responsables du traitement des données et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demander la rectification des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte vous concernant, même si nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.
• Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus de les effacer pour nous conformer à la législation locale. Veuillez noter, cependant, que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques, qui vous seront expliquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
• Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des informations ; (b) si notre utilisation des informations est illégale, mais que vous ne souhaitez pas leur suppression ; (c) si vous souhaitez que nous conservions les informations même si nous n'en avons plus besoin, car elles vous sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.
• Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement consenti ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services. Nous vous en informerons le cas échéant au moment du retrait de votre consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'autorité de protection des données de votre pays dans l'Espace économique européen (EEE).

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ni pour exercer vos autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser d'accéder à votre demande dans de telles circonstances.

Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos informations personnelles (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos informations personnelles ne soient pas divulguées à des personnes non autorisées à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse (collectivement l'« EEE »), toute modification entrera en vigueur avec votre consentement exprès. Vous serez informé de toute modification par une fenêtre contextuelle, une bannière ou tout autre mécanisme de notification lorsque vous accéderez aux Services en ligne après leur publication. Avec votre consentement, les modifications apportées aux Services en ligne s'appliqueront à toute utilisation de ces derniers et à tous les actes ou omissions survenant après la date d'entrée en vigueur de la Politique de confidentialité révisée.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE). Aucune personne de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE) n'est autorisée à fournir des informations sur les services en ligne. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE). Si vous êtes parent ou tuteur et que vous apprenez que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE) sans vérification du consentement parental, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Lady Lotus met en œuvre des mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Ces mesures sont mises en œuvre lors de leur transmission et après leur réception. La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Certaines informations sensibles, telles que les informations de carte de crédit, sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Layer Technology). Cependant, aucune méthode de protection des informations n'est totalement sûre. Bien que nous appliquions des mesures de protection des informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur efficacité ni leur suffisance. De plus, sachez que la transmission de données sur Internet n'est pas toujours sécurisée et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez via les Services.

TIERS

Dans certains cas, les Services peuvent contenir des liens vers des sites et services tiers. Lorsque vous accédez à ces sites ou services, vous quittez les Services. Lady Lotus décline toute responsabilité quant aux activités, aux pratiques de sécurité ou de confidentialité, ni au contenu des sites tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité publiées sur chacun de ces sites ou services tiers.

Programme de parrainage

Nous utilisons un outil tiers pour gérer notre programme de parrainage qui a sa propre politique de cookies https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#cookies

FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour faciliter les Services et notre fourniture de produits et services via le Site, pour fournir les Services en notre nom, pour exécuter des services liés aux Services (comme indiqué ci-dessus), pour nous aider à analyser la façon dont nos Services sont utilisés et pour nous aider dans le développement commercial et les efforts de marketing liés aux Services (« Fournisseurs de services »).

Ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom.

DÉSACTIVATION DES COMMUNICATIONS

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing ou autres à tout moment en suivant le lien de désabonnement ou les instructions de désabonnement fournies dans chaque e-mail reçu, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour vous désinscrire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse ci-dessous, en indiquant « Désinscription » dans l'objet et en précisant votre nom et l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à nos communications dans le corps du message. Veuillez noter que, même si vous vous désinscrivez des communications marketing de The Lady Lotus, nous continuerons de vous envoyer des confirmations de commande et d'autres messages non marketing.

MODIFIER OU SUPPRIMER UN COMPTE

Si vos informations personnelles changent, vous pouvez corriger, mettre à jour ou modifier votre compte en effectuant les modifications souhaitées sur la page de profil de votre compte après votre connexion sur www.theladylotus.com. Si vous souhaitez supprimer, supprimer ou désactiver votre compte sur le Site, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lady Lotus se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ponctuellement la présente Politique de confidentialité, à sa seule discrétion et sans préavis. Ces modifications ou mises à jour entreront en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée. Votre utilisation continue des Services après la publication de la Politique de confidentialité révisée constituera votre reconnaissance et votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois en septembre 2022.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : info@theladylotus.com