Politique de confidentialité

La société Lady Lotus reconnaît l'importance de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit comment Lady Lotus utilise et protège les informations qu'elle recueille auprès de ses clients, visiteurs et utilisateurs (collectivement, les « Utilisateurs ») par le biais de son site web ( www.theladylotus.com , le « Site »), de ses produits et services proposés ponctuellement via le Site, de ses réseaux sociaux associés ou lors des interactions des Utilisateurs avec Lady Lotus (le Site, les produits, les services et les réseaux sociaux étant collectivement désignés les « Services »). Elle explique également pourquoi ces informations sont recueillies, comment elles sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées. En accédant aux Services, en utilisant leurs fonctionnalités et/ou en soumettant des informations à Lady Lotus, vous acceptez l'intégralité des conditions de la présente Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous fournissez : Lorsque vous créez un compte ou effectuez une transaction via nos Services, nous collectons certaines « Informations personnelles » (c’est-à-dire toute information qui peut être associée directement ou indirectement à vous), telles que vos nom, titre, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation et autres informations similaires. Vous pouvez également nous fournir certaines Informations personnelles concernant d’autres personnes (par exemple, si vous envoyez un cadeau à quelqu’un d’autre).

Identifiants de l’appareil : Lorsque vous accédez aux Services via un appareil, nous pouvons accéder à un ou plusieurs « identifiants de l’appareil », les collecter, les surveiller et/ou les stocker à distance. Ces identifiants nous permettent d’identifier votre appareil de manière unique et sont utilisés pour améliorer les Services (notamment pour vous envoyer des mises à jour et des informations). Un identifiant de l’appareil peut également être utilisé conjointement avec d’autres informations personnelles.

Analyse : Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons collecter des informations (directement ou par l’intermédiaire de services tiers) grâce à des journaux de connexion et des cookies, qui peuvent parfois être associés à des données personnelles. Nous utilisons ces informations pour suivre et analyser l’utilisation et l’intérêt suscités par nos Services. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Prestataires de services ».

Données de journalisation : Comme la plupart des sites web et services technologiques fournis via Internet, nos serveurs collectent automatiquement des informations lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez et les enregistrent dans des fichiers journaux. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, l’adresse de la page web consultée avant d’utiliser les Services, vos achats, les produits que vous avez consultés, le type et les paramètres de votre navigateur, la date et l’heure d’accès aux Services, des informations sur la configuration et les extensions de votre navigateur, vos préférences linguistiques et les données des cookies.

Informations sur les cookies : Un cookie est un fichier texte stocké localement sur votre appareil par votre navigateur web. Il permet à ce dernier de mémoriser vos mots de passe, vos commandes, vos préférences et d’autres informations lors de vos visites sur un site web. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels invisibles et les balises web, qui nous aident à collecter certaines données d’utilisation vous concernant (par exemple, vos préférences et le contenu de votre panier) (« Données d’utilisation »). Ces données peuvent devenir des données personnelles car elles sont directement associées à votre identité. Nos services peuvent également inclure des cookies et des technologies de suivi similaires de tiers, susceptibles de collecter des informations vous concernant via nos services et sur d’autres sites et services en ligne, y compris les plateformes de réseaux sociaux. L’utilisation que nous faisons de ces technologies est généralement destinée au fonctionnement de nos services, à l’amélioration des performances de notre site web, au développement de nos services et à la publicité. Pour plus d’informations sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter la section « Prestataires de services » ci-dessous.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons généralement les informations que nous recueillons afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, de poursuivre nos intérêts légitimes liés à l'exploitation des Services et de notre entreprise et/ou lorsque vous avez consenti à une telle utilisation.

Plus précisément, The Lady Lotus utilise des informations personnelles :

Pour fournir, mettre à jour, maintenir et protéger les Services et notre activité. Cela inclut l'utilisation de vos Informations Personnelles pour assurer la fourniture des Services, prévenir ou résoudre les erreurs de service, les problèmes de sécurité ou techniques, analyser et surveiller l'utilisation, les tendances et autres activités, ou à votre demande. The Lady Lotus peut utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des notifications (y compris les notifications requises par la loi, en remplacement de l'envoi par courrier postal). Si vous communiquez avec The Lady Lotus par e-mail, nous pouvons conserver le contenu de vos messages, votre adresse e-mail et nos réponses.

Afin de personnaliser votre expérience et d'améliorer notre service client, nous collectons des informations personnelles nous permettant de comprendre vos préférences d'achat. Cela nous permet de vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser, de vous informer des articles laissés en suspens dans votre panier et de vous adresser des communications connexes. Vos informations nous aident également à répondre plus efficacement à vos demandes d'assistance. Dans le cadre de nos activités de marketing direct, nous avons un intérêt légitime à collecter et utiliser votre adresse e-mail et les informations relatives à votre panier abandonné afin de communiquer avec vous à ce sujet.

Conformément à la loi, à une procédure judiciaire ou à la réglementation applicable, Lady Lotus peut être contrainte, dans certains cas, de traiter vos données personnelles afin de se conformer à une injonction exécutoire. Nous ne le ferons que dans la mesure raisonnablement requise par cette injonction.

Pour communiquer avec vous en répondant à vos transactions, demandes, commentaires et questions. Si vous contactez The Lady Lotus, The Lady Lotus peut utiliser vos informations personnelles pour vous répondre.

Pour l'envoi de courriels et autres communications. Lady Lotus peut vous envoyer des courriels, messages et autres communications relatifs au service, à l'assistance technique et à l'administration. Lady Lotus peut également vous contacter pour vous informer des modifications apportées à nos produits et vous communiquer des avis importants, tels que des alertes de sécurité et des alertes de fraude.

Pour traiter les transactions, notamment la facturation, la gestion de compte et autres questions administratives, nous utiliserons vos informations. Cela inclut le traitement des codes de réduction fournis par nos partenaires. Nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour la facturation, la gestion de compte et autres raisons similaires, et nous utilisons les données de compte pour administrer les comptes et assurer le suivi de la facturation et des paiements.

Afin d'enquêter sur les problèmes de sécurité et les abus, de contribuer à leur prévention et de surveiller le Site pour détecter toute violation de nos politiques ou des lois applicables. Afin de prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les atteintes à la sécurité ou toute autre activité potentiellement interdite ou illégale et/ou tentative de nuire à nos utilisateurs.

À des fins de marketing. Lady Lotus peut utiliser les informations collectées, y compris vos données personnelles, pour promouvoir ses produits et services auprès de ses clients actuels et potentiels, et pour mieux comprendre son audience. Lady Lotus peut également utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing et les transmettre à des tiers afin qu'ils vous informent sur ses produits et services. Si vous résidez dans l'EEE, nous ne procéderons à ces communications que si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans le message ou en nous contactant comme indiqué à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous analysons également votre niveau d'engagement avec les e-mails et supports marketing promotionnels qui vous sont envoyés, notamment si vous les avez ouverts et/ou si vous avez interagi avec eux.

Afin d'améliorer notre site, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de nos utilisateurs et visiteurs.

Nous utilisons également les informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité, autorisé par la loi ou tel que nous pouvons vous en informer.

La base juridique du traitement associé de vos informations personnelles est l'art. 6 (1) (f) RGPD (équilibre des intérêts, fondé sur notre intérêt légitime à améliorer constamment et de manière rentable le contenu, la fonctionnalité et l'attractivité de l'application en analysant votre utilisation) ainsi que l'art. 6 (1) (b) RGPD (exécution d'un contrat) et l'art. 6 (1) (a) RGPD (votre consentement).

PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS

La société Lady Lotus peut partager, transférer et/ou divulguer vos informations personnelles à des tiers afin de fournir les services ou produits que vous avez demandés, et ce, dans les circonstances suivantes :

• Lady Lotus partage certaines informations personnelles avec son transporteur, son prestataire de traitement des cartes bancaires, ses fournisseurs de services de paiement, ses fournisseurs de services de messagerie et d'autres tiers nécessaires au traitement des commandes passées via les Services. Ces tiers sont contractuellement ou légalement tenus de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles ni de les vendre. Parmi ces tiers figurent notamment nos ambassadeurs de marque, avec lesquels vos adresses e-mail sont partagées afin qu'ils puissent suivre leurs commissions. Ces prestataires de services tiers peuvent avoir accès à vos informations si cela est nécessaire à l'exécution de leurs missions pour notre compte, mais ils ne sont pas autorisés par nous à utiliser ou divulguer ces informations, sauf si cela est nécessaire à l'exécution des services pour notre compte ou pour se conformer aux obligations légales. Ils sont par ailleurs tenus de préserver la confidentialité de ces informations.
• La société Lady Lotus peut partager les informations personnelles et autres informations que nous recueillons avec nos fournisseurs de services et d'autres tiers dans le cadre de nos efforts de marketing et de développement commercial.
• Lady Lotus partage certaines informations qui ne sont généralement pas considérées comme des informations personnelles (telles que les données relatives à l'appareil, aux analyses et à l'utilisation) afin de mieux comprendre l'utilisation des Services par les utilisateurs et d'améliorer cette expérience.
• La société Lady Lotus se réserve le droit de divulguer des renseignements personnels : lorsque la loi le permet ou l’exige ; lorsque Lady Lotus estime que la divulgation est nécessaire pour protéger ses droits ou pour se conformer à une procédure judiciaire ; et/ou dans le cas où cela serait nécessaire pour prévenir, enquêter sur ou agir concernant des activités illicites, illégales ou suspectes qui violent les conditions d’utilisation ou la présente politique de confidentialité.
• La société Lady Lotus peut partager vos informations personnelles en réponse à une procédure judiciaire, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître, à une demande d'un organisme d'application de la loi ou d'un organisme gouvernemental ou à une demande similaire.
• The Lady Lotus peut partager vos informations personnelles avec des tiers afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures (à notre seule discrétion) concernant des activités potentiellement illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour toute personne, pour nous ou pour les Services, ou des violations de nos politiques ou de la loi.
• The Lady Lotus peut transférer des informations personnelles à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie de ses actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite de ses activités ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par The Lady Lotus concernant les utilisateurs de The Lady Lotus font partie des actifs transférés.

Toute information que vous partagez volontairement sur les forums, dans les commentaires ou sur les blogs est accessible à tous et votre nom d'utilisateur peut être visible par les autres utilisateurs. Lady Lotus décline toute responsabilité quant aux informations que vous publiez et qui peuvent être lues par d'autres utilisateurs, lesquels pourraient les utiliser pour vous envoyer des communications non sollicitées.

La société Lady Lotus peut, de temps à autre, choisir de publier certaines informations personnelles concernant un utilisateur à des fins promotionnelles ou liées au service ; avant de publier ces informations, Lady Lotus obtiendra le consentement de l’utilisateur par courriel.

CONSERVATION DES DONNÉES

La société Lady Lotus conservera vos données personnelles pendant la durée raisonnable et appropriée aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons également vos données personnelles dans la mesure nécessaire ou raisonnable pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords et politiques.

Lady Lotus conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsqu'elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer le fonctionnement de notre service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

TRANSFERT DE DONNÉES

Vos informations, y compris vos informations personnelles, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, et y être conservées. Les lois sur la protection des données peuvent y être différentes de celles en vigueur dans votre juridiction.

Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez noter que nous transférons des données, y compris des informations personnelles, aux États-Unis où elles sont traitées.

En utilisant les Services, vous comprenez et reconnaissez que vos Informations Personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis, où les règles de protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays.

La société Lady Lotus prendra les mesures raisonnables pour traiter vos informations personnelles en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité, comme décrit plus en détail ci-dessous.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES EN VERTU DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Lady Lotus s'engage à prendre les mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé(e) des informations personnelles que nous détenons vous concernant, et/ou si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Demandez l'accès à vos données personnelles (communément appelé « droit d'accès aux données »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant lorsque nous sommes responsables du traitement et de vérifier que leur traitement est licite.
• Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte, même si nous pourrions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.
• Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos données de manière illicite ou si nous sommes tenus de les effacer pour nous conformer à la législation locale. Veuillez noter toutefois que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques, qui vous seront expliquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (le nôtre ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous amène à vous y opposer, car vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos données, qui prévalent sur vos droits et libertés.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des informations ; (b) si notre utilisation des informations est illégale mais que vous ne souhaitez pas leur effacement ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les informations, même si nous n’en avons plus besoin, car elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.
• Vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou au tiers que vous aurez désigné, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit s'applique uniquement aux données automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à leur utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces données pour exécuter un contrat conclu avec vous.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles. Toutefois, ce retrait n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains services. Nous vous en informerons le cas échéant au moment du retrait.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de l'Espace économique européen (EEE).

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

L’accès à vos renseignements personnels (ou l’exercice de vos autres droits) est gratuit. Toutefois, des frais raisonnables pourront vous être facturés si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser d’y donner suite.

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de vos autres droits). Cette mesure de sécurité vise à empêcher la divulgation de vos données personnelles à toute personne non autorisée à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour obtenir des informations complémentaires concernant votre demande afin d'y répondre plus rapidement.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement l'« EEE »), toute modification de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur dès que vous y aurez expressément consenti. Vous serez informé de ces modifications par le biais d'une fenêtre contextuelle, d'une bannière ou de tout autre mécanisme de notification lorsque vous tenterez d'accéder aux Services en ligne après leur publication. Dès lors que vous aurez consenti à ces modifications, elles s'appliqueront à toute utilisation des Services en ligne ainsi qu'à tous les actes ou omissions survenus après la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE). Aucune personne de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE) n'est autorisée à fournir des informations sur nos services en ligne. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE). Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans (16 ans dans l'EEE) sans vérification du consentement parental, veuillez nous contacter afin que nous supprimions ces informations.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Lady Lotus met en œuvre des mesures de sécurité visant à protéger vos informations personnelles. Ces mesures sont appliquées aussi bien lors de la transmission des informations que lors de leur réception. La sécurité de vos informations personnelles est primordiale pour nous. Certaines informations sensibles, telles que les données de carte bancaire, sont chiffrées à l'aide du protocole SSL (Secure Layer). Cependant, aucune méthode de protection des données n'est infaillible. Bien que nous utilisions des mesures conçues pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur efficacité ni leur suffisance. De plus, vous devez savoir que la transmission de données sur Internet n'est pas toujours sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez via nos services.

TIERS

Dans certains cas, les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites et services tiers. Lorsque vous accédez à ces autres sites ou services, vous quittez les Services. Lady Lotus décline toute responsabilité quant aux activités, aux pratiques de sécurité et de confidentialité, ainsi qu'au contenu des sites tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité publiées sur chaque site ou service tiers.

Programme de parrainage

Nous utilisons un outil tiers pour gérer notre programme de parrainage, lequel possède sa propre politique en matière de cookies  : https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#cookies

FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous pouvons faire appel à des sociétés et des personnes tierces pour faciliter les Services et la fourniture de nos produits et services par le biais du Site, pour fournir les Services en notre nom, pour effectuer des services liés aux Services (comme indiqué ci-dessus), pour nous aider à analyser la façon dont nos Services sont utilisés et pour nous aider dans nos efforts de développement commercial et de marketing liés aux Services (« Fournisseurs de services »).

Ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos renseignements personnels uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom.

DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing ou autres en suivant le lien de désabonnement ou les instructions de désinscription figurant dans chaque e-mail reçu, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Si vous souhaitez vous désinscrire par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous, veuillez indiquer « Désinscription » dans l'objet et préciser votre nom ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription dans le corps du message. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez des communications marketing de The Lady Lotus, nous continuerons à vous envoyer les confirmations de commande et autres messages non marketing.

MODIFIER OU SUPPRIMER LE COMPTE

Si vos informations personnelles changent, vous pouvez les corriger, les mettre à jour ou modifier votre compte en effectuant les modifications souhaitées sur la page de votre profil, accessible après vous être connecté(e) sur www.theladylotus.com. Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte sur le Site, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lady Lotus peut modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis. Ces modifications ou mises à jour entreront en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée. En continuant d'utiliser les Services après la publication de toute Politique de confidentialité révisée, vous reconnaissez et acceptez la Politique de confidentialité modifiée.

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois en septembre 2022.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@theladylotus.com